Das Dossier erläutert zunächst die notwendige Einstellung aller Führungskräfte: Um eine hohe Führungsqualität zu erreichen, muss das richtige Menschenbild bei allen Vorgesetzten vorhanden sein. Anschließend werden zwei grundsätzliche Ziele der Führung dargestellt: Vertrauen schaffen und konsequent führen.